大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店前台任职要求的问题,于是小编就整理了4个相关介绍酒店前台任职要求的解答,让我们一起看看吧。
正规酒店前台接待岗位的具体工作——
1、负责酒店客人的接待;
2、负责酒店客人入住、退房等手续办理;
3、负责酒店客人咨询。 岗位要求1、大专及以上学历(四、五星级需要的); 2、女,身高164cm以上,男,身高172cm以上,形象气质佳; 3、普通话标准,酒店英语基础好,能用英语较流利进行沟通;
4、有酒店前台接待工作经验;
5、沟通协调能力强,应变能力好,服务意识好。
一、酒店前台接待的主要工作内容就是: 1、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。3、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。4、注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。5、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。二、按酒店规定,前台接待要检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。三、按工作要求检查钥匙,与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是酒店的ⅥP客人。要求:
1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;
2、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5、良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
一、酒店前台接待的主要工作内容就是:
1、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
3、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
4、注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。
5、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
二、按酒店规定,前台接待要检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。三、按工作要求检查钥匙,与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是酒店的ⅥP客人。
扩展资料;
岗位职责
1、服从接待处经理、主任之工作安排。
到此,以上就是小编对于酒店前台任职要求的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店前台任职要求的4点解答对大家有用。